La FAQ

Trouvez des réponses à toutes vos questions sur nos produits.

1)J’ai de l'eczéma, du psoriasis, de la dermatite… Vos produits sont-ils adaptés à ma peau ?

Absolument ! Avec un surgras élevé de 11 %, nos savons sont nourrissants et réparateurs, idéaux pour les peaux sensibles et réactives.

Du côté cosmétique, notre chantilly de karité et ses 60% de karité pur est une merveille pour ces troubles cutanés

Nous avons reçu des retours incroyables de clients souffrant de ces affections, qui observent de réelles améliorations. Pour des conseils personnalisés, n’hésitez pas à consulter un dermatologue et à tester le savon sur une petite zone.

2. Est-ce que vos savons moussent bien ?

Oui ! Nos savons produisent une mousse naturelle et onctueuse grâce aux huiles végétales que nous utilisons, comme l’huile de coco et l’huile d’olive. Même sans ajout d’agents moussants synthétiques !

3) Pourquoi vos produits sont-ils plus chers que ceux de grande surface ?

Parce que nous refusons les compromis.

Chaque ingrédient est choisi pour sa qualité et ses bienfaits réels, sans additifs bon marché ni agents de remplissage.

Nos savons et cosmétiques sont fabriqués à la main en Provence, selon des méthodes artisanales qui préservent leurs propriétés naturelles.

Vous obtenez ainsi un produit sain, puissant et respectueux de votre peau, conçu pour durer bien plus que les alternatives industrielles.

4) Vos savons sont-ils fabriqués en France ?

Oui, tous nos produits sont fabriqués à la main dans notre atelier à Roquefort-la-Bédoule, en Provence. Nous sommes fiers de notre production artisanale et locale, qui respecte le savoir-faire provençal.

5) Combien de temps dure un savon artisanal ?

Un savon artisanal bien conservé peut durer aussi longtemps, voire plus, qu’un savon industriel. Pour prolonger sa durée de vie, gardez-le sur un porte-savon qui draine bien l’eau, en dehors des zones humides après chaque utilisation. Cela permet d’éviter qu’il ne fonde et assure une utilisation plus longue.

6). Vos savons sont-ils économiques ?

Oui, nos savons sont conçus pour être durables et efficaces.

Que ce soit en cosmétique ou en savons, grâce à leur concentration en ingrédients naturels et leur texture dense sans eau, une petite quantité suffit à chaque utilisation.

7) Est-ce que l’odeur de vos produits dure longtemps sur la peau ?

Tous nos produits sont parfumés uniquement avec des senteurs naturelles élaborées par Quosentis, une artisane de talent à La Cadière d'Azur.

L’odeur est douce et authentique, offrant un parfum subtil qui reste agréable sur la peau sans être envahissant.

8) Combien de temps dure un pot de chantilly de karité ?

Un pot de chantilly de karité est très concentré ; une petite quantité suffit pour nourrir intensément la peau ou les cheveux.

En usage quotidien généreux, il peut durer plusieurs semaines, voire quelques mois, selon la fréquence d'utilisation.

9) Vos produits sont-ils adaptés aux enfants ?

Oui, nos produits conviennent à toute la famille.

Pour les tout-petits, nous recommandons les versions sans parfum, comme notre chantilly de karité nature, ainsi que les savons Douceur Carmen et Baby Savane, formulés pour respecter la peau sensible des plus jeunes.

10). Proposez-vous des solutions de retour ?

Oui, nous acceptons les retours pour les produits non ouverts sous 14 jours.

Contactez-nous par email à savonneriecoletteenprovence@gmail.com pour initier le processus de retour.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine pour obtenir un remboursement.

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous un délai de 14 jours.

11) Puis-je suivre mon colis ?

Oui, chaque commande dispose d'un numéro de suivi, qui vous sera communiqué dès l'expédition de votre colis.

Nos livraisons

12) Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est assurée en France métropolitaine avec des délais moyens de 2 à 5 jours ouvrés, selon le mode de transport choisi (livraison standard ou en point relais).